Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân Tại 3vim

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 3vim ("Chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng website tại địa chỉ https://3vim.cam và các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, cổng thanh toán và kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 3vim thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 3vim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu sinh trắc học (ngoại trừ trường hợp cần thiết cho xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý).

3vim sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi cá nhân hóa và nội dung liên quan dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đăng nhập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị (với sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 3vim xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ bạn đã đồng ý — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu (ví dụ: quy định KYC/AML, yêu cầu từ cơ quan thuế hoặc cơ quan điều tra).
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 3vim mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn — ví dụ: phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc — như gửi email tiếp thị, phân tích cookie tùy chọn — chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

3vim không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank) và đối tác USDT TRC20 để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Dữ liệu chia sẻ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi live dealer và casino trực tuyến. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu phiên cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương 3vim.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

3vim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website. Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào loại cookie: cookie phiên tự hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tồn tại tối đa 12 tháng.

3vim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và máy chủ 3vim được mã hóa bằng TLS 1.3. Chứng chỉ SSL được gia hạn và giám sát liên tục.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Hệ thống phân quyền dựa trên vai trò (RBAC), xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, kết hợp với đội ngũ bảo mật túc trực xử lý sự cố.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 3vim thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với các đơn vị kiểm định độc lập.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày. Hệ thống khôi phục khẩn cấp đảm bảo thời gian phục hồi dưới 4 giờ trong tình huống sự cố nghiêm trọng.

3vim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản được đóng — theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 03 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy nguyên danh tính.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 3vim:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3vim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiế p thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 3vim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), 3vim yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị:

• Đóng băng ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh đặc biệt.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 3vim, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ: khi 3vim sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc làm việc với các đối tác cung cấp trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 3vim đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng chuyển dữ liệu với các điều khoản bảo mật chặt chẽ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Thực hiện đánh giá tác động về bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi tiến hành bất kỳ đợt chuyển dữ liệu lớn nào.
• Thông báo cho bạn nếu có sự thay đổi đáng kể trong chính sách chuyển dữ liệu quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3vim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (giờ Việt Nam)

3vim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.